Vilkår og personvernerklæring

Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Iskulen (nettstedet, vi, oss eller vår) samler inn, bruker og deler dine personopplysninger når du besøker oss, bruker våre tjenester eller handler fra iiskuleflasken.com, eller på annen måte kommuniserer med oss angående nettstedet (samlet omtalt som «tjenestene»). Bruken av «du/din» i denne erklæringen refererer til deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller annen person vi har innhentet opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

 

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, for eksempel for å reflektere endringer i våre rutiner, eller av driftstekniske, juridiske eller regulatoriske årsaker. Den reviderte personvernerklæringen vil bli publisert på nettstedet, som angitt ved datoen «Sist oppdatert», og vi vil iverksette andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lovgivning.

 

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å kunne tilby tjenestene våre, samler vi inn personopplysninger fra en rekke ulike kilder, som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, avhenger av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, tilby eller forbedre tjenestene våre, oppfylle juridiske forpliktelser, håndheve eventuelle brukervilkår og beskytte tjenestene, våre rettigheter samt rettighetene til brukerne våre og andre.

 

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger du selv sender til oss gjennom tjenestene våre kan inkludere:

  • Kontaktinformasjon som navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

  • Bestillingsinformasjon som navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.

  • Kontoinformasjon som brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon brukt til å sikre kontoen din.

  • Kundeserviceinformasjon, det vil si alt du velger å dele med oss når du kontakter oss, for eksempel via meldinger sendt gjennom tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene krever at du oppgir visse personopplysninger. Du kan velge å ikke gi oss denne informasjonen, men da kan det hende du ikke får tilgang til disse funksjonene.

 

Informasjon vi samler inn om din bruk

Vi kan også automatisk samle inn viss informasjon om hvordan du bruker tjenestene («Bruksdata»). For dette kan vi bruke informasjonskapsler (cookies), piksler og lignende teknologier. Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert opplysninger om enheten din, nettleseren din, nettverkstilkoblingen, IP-adressen din og annen interaksjonsdata.

 

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Vi kan også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenestetilbydere som samler inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

  • Selskaper som støtter vår nettbutikk og våre tjenester, for eksempel Shopify.

  • Våre betalingsleverandører som samler inn betalingsinformasjon (som bankkontonummer, kreditt- eller debetkortinformasjon, fakturaadresse) for å behandle betalinger og levere produkter og tjenester du har bestilt.

Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster fra oss, eller interagerer med våre annonser eller tjenester, kan vi – eller tredjeparter vi samarbeider med – automatisk samle inn visse data via nettbaserte sporingsteknologier som piksler, web-beacons, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

 

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

  • Levere produkter og tjenester: Vi bruker dine personopplysninger for å levere tjenestene våre og oppfylle kontrakten med deg. Dette inkluderer behandling av betaling, håndtering av bestillinger, varslinger knyttet til konto, kjøp, returer og bytter, administrasjon av kontoen din, frakt og kundestøtte.

  • Markedsføring og annonsering: Vi kan bruke dine personopplysninger til å sende deg markedsføringsmateriell via e-post, SMS eller vanlig post, og til å vise annonser for våre produkter og tjenester. Dette inkluderer også personlig tilpasning av innhold og annonser. Hvis du bor i EØS, er det rettslige grunnlaget vårt berettigede interesse i henhold til artikkel 6(1)(f) i GDPR.

  • Sikkerhet og forebygging av svindel: Vi bruker dine opplysninger til å oppdage, undersøke og forhindre svindel, ulovlig aktivitet og sikkerhetstrusler. Dersom du oppretter en konto, er du ansvarlig for å holde innloggingsinformasjonen sikker. Ved mistanke om sikkerhetsbrudd, kontakt oss umiddelbart.

 

Kommunikasjon og forbedring av tjenestene

Vi bruker dine personopplysninger for å tilby kundestøtte og forbedre våre tjenester. Dette er en del av vår berettigede interesse for å kunne være lydhøre, tilby effektive tjenester og opprettholde et godt forhold til deg som kunde, i henhold til artikkel 6 (1) (f) i GDPR.

 

Informasjonskapsler (cookies)

Som mange andre nettsteder bruker vi informasjonskapsler på vår nettside. For mer informasjon om informasjonskapslene som brukes av Shopify til å drive butikken vår, se: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Vi bruker informasjonskapsler for å drifte og forbedre nettstedet og tjenestene våre (inkludert lagring av aktivitetsdata og brukerinnstillinger), utføre analyser og forstå hvordan brukere samhandler med tjenestene. Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker cookies for å personalisere innhold og annonser på vår og andres nettsider.

De fleste nettlesere aksepterer cookies som standard, men du kan endre dette i innstillingene dine. Vær oppmerksom på at enkelte funksjoner og deler av nettstedet kanskje ikke fungerer som de skal hvis du blokkerer cookies. Å blokkere cookies vil heller ikke nødvendigvis forhindre informasjonsdeling med våre annonsepartnere.

 

Hvordan vi deler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele dine personopplysninger med tredjeparter, enten for å oppfylle en avtale, ut fra berettigede interesser eller i henhold til denne personvernerklæringen. Eksempler:

  • Med tjenesteleverandører og andre tredjeparter som utfører tjenester for oss (f.eks. IT-drift, betalingshåndtering, kundestøtte, distribusjon).

  • Med forretnings- og markedsføringspartnere som bruker dataene for å tilby tjenester og reklame.

  • Med tredjeparter når du har gitt samtykke, for eksempel via sosiale medier eller integrasjoner.

  • Med tilknyttede selskaper og konsernselskaper, som del av vår berettigede interesse for forretningsdrift.

  • Ved forretningsmessige transaksjoner som fusjon eller konkurs.

  • For å overholde juridiske forpliktelser, håndheve våre vilkår og beskytte tjenestene og våre brukere.

 

Kategorier av opplysninger vi deler

Vi deler personopplysninger fra følgende kategorier for formålene beskrevet ovenfor under “Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger” og “Hvordan vi deler personopplysninger”:

Kategorier:

  • Identifikatorer, som grunnleggende kontaktopplysninger og visse bestillings- og kontodata

  • Kommersiell informasjon, som kjøpshistorikk og kundeserviceinformasjon

  • Internett- eller annen elektronisk nettverksaktivitet, som bruksdata

  • Geolokaliseringsdata, som lokasjon fastsatt via IP-adresse eller tekniske metoder

Mottakerkategorier:

  • Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. internettleverandører, betalingsformidlere, distribusjonspartnere, kundeservice og analyseleverandører)

  • Forretnings- og markedsføringspartnere

  • Tilknyttede selskaper (affiliates)

Vi bruker ikke og avslører ikke sensitive personopplysninger uten ditt samtykke, og vi bruker dem ikke til å trekke slutninger om deg.

Med ditt samtykke kan vi bruke personopplysninger til markedsførings- og reklameformål, som beskrevet tidligere.

 

Tredjepartsnettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller plattformer som drives av tredjeparter. Dersom du følger slike lenker, bør du lese deres personvernregler, sikkerhetspolicyer og bruksvilkår. Vi er ikke ansvarlige for innholdet, sikkerheten eller nøyaktigheten på disse nettstedene.

Informasjon du deler på offentlige områder – inkludert sosiale medieplattformer – kan være tilgjengelig for andre brukere og tredjeparter uten noen begrensning. At vi lenker til slike plattformer betyr ikke nødvendigvis at vi støtter dem, deres innhold eller praksis.

 

Opplysninger om barn

Tjenestene våre er ikke ment for bruk av barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis et barn under din omsorg har delt personopplysninger med oss, kan du kontakte oss for å få dem slettet.

Per datoen denne personvernerklæringen trådte i kraft, har vi ikke «solgt» eller «delt» personopplysninger om personer under 16 år, slik begrepene er definert i gjeldende lovgivning.

 

Sikkerhet og lagring av dine opplysninger

Vi gjør vårt beste for å beskytte dine personopplysninger, men ingen sikkerhetstiltak er helt ugjennomtrengelige. Vi kan derfor ikke garantere at informasjon aldri vil bli kompromittert. Opplysninger du sender til oss kan dessuten være ubeskyttet under overføring. Vi anbefaler derfor at du unngår å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon via usikre metoder.

Hvor lenge vi beholder dine personopplysninger avhenger av hva de brukes til. Vi lagrer dem så lenge det er nødvendig for å håndtere kontoen din, tilby tjenestene, oppfylle juridiske krav, løse tvister eller håndheve avtaler og retningslinjer.

 

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha rettigheter knyttet til dine personopplysninger. Disse rettighetene gjelder imidlertid ikke alltid, og kan være begrenset av lovgivning. Mulige rettigheter inkluderer:

  • Rett til innsyn: Du kan be om å få vite hvilke personopplysninger vi har om deg og hvordan vi bruker dem.

  • Rett til sletting: Du kan be oss om å slette dine personopplysninger.

  • Rett til retting: Du kan be om at vi korrigerer feilaktige opplysninger.

  • Rett til dataportabilitet: I noen tilfeller kan du be om en kopi av dine opplysninger og at vi overfører dem til en tredjepart.

  • Rett til å reservere deg mot salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan be oss om ikke å «selge» eller «dele» opplysningene dine, eller bruke dem til målrettet reklame.

  • Rett til å begrense behandling: Du kan be om at vi slutter å behandle dine opplysninger eller begrenser bruken.

  • Rett til å trekke tilbake samtykke: Hvis vi bruker samtykke som behandlingsgrunnlag, kan du når som helst trekke det tilbake.

  • Rett til å klage: Hvis vi avslår en forespørsel, kan du ha rett til å anke avgjørelsen.

  • Kommunikasjonsinnstillinger: Du kan melde deg av markedsføring via lenker i e-postene våre. Du kan fortsatt motta viktig informasjon om kontoen og bestillingene dine.

 

Hvordan du utøver dine rettigheter

Du kan utøve rettighetene dine via vårt nettsted eller ved å kontakte oss gjennom kontaktinformasjonen nederst i denne erklæringen.

Vi vil aldri diskriminere deg for å utøve dine rettigheter. Før vi svarer på en forespørsel, kan vi be deg verifisere identiteten din ved å gi oss for eksempel e-postadresse eller kontoinformasjon. Du kan også utnevne en autorisert representant til å sende forespørselen på dine vegne – da krever vi bevis på tillatelsen og kan be deg bekrefte dette direkte.

Vi svarer innen den fristen som er angitt i gjeldende lov.

 

Tvister

Hvis en tvist mellom deg og iskuleflasken.com ikke kan løses gjennom vår kundeservice, har du som forbruker rett til å henvende deg til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget for en upartisk vurdering. Vi følger alltid anbefalingene fra disse instansene.

 

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, ber vi deg kontakte oss via kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har håndtert klagen din, kan du – avhengig av hvor du bor – ha rett til å klage til en tilsynsmyndighet for personvern. I EØS finner du en oversikt over slike myndigheter her.

 

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysninger utenfor landet du bor i. Opplysningene dine kan også behandles av ansatte eller eksterne tjenesteleverandører (tredjeparter) og samarbeidspartnere i slike land.

Dersom vi overfører personopplysninger ut av Europa, vil vi støtte oss på godkjente overføringsmekanismer, som EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler eller tilsvarende fra relevante myndigheter i Storbritannia (avhengig av hva som er aktuelt), med mindre opplysningene overføres til et land som anses å tilby tilstrekkelig beskyttelse.

 

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernrutiner eller denne personvernerklæringen, eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:

kundeservice@mejlsvar.com

Med mindre noe annet er angitt, er vi behandlingsansvarlig for dine personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning.