Returer og refusjon

Vi har 30 dagers returpolicy, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur fra den dagen du mottok varen.

For å ha rett på retur må varen være i samme stand som da du mottok den, med alle merkelapper intakte og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Hvis du vil be om retur kan du kontakte oss på kundeservice@mejlsvar.com

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett og instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som returneres til oss uten at retur først er forespurt, vil ikke bli akseptert.

Hvis du har spørsmål om returer kan du alltid kontakte oss på kundeservice@mejlsvar.com

Skader og problemer
Sjekk bestillingen din når du mottar den, og kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det opp.

Unntak/varer som ikke kan returneres
Noen typer varer kan ikke returneres, som ferskvarer (for eksempel matvarer, blomster eller planter), tilpassede produkter (for eksempel spesialbestillinger eller personlig tilpassede varer) og egenpleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål om eller problemer med en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere returer av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, kjøpe den nye varen separat.

Angrerett på 14 dager i EU
Dersom varer leveres innen EU har du, uavhengig av det ovenstående, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager uten å oppgi noen spesiell grunn. Som nevnt over må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt, med alle merkelapper og i originalemballasjen. Du må også ha kvitteringen eller kjøpsbeviset.

Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen, og om refusjonen blir godkjent eller ikke. Hvis refusjonen godkjennes, blir den automatisk tilbakeført til den opprinnelige betalingsmetoden innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet har behandlet refusjonen slik at den vises hos deg.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, vennligst kontakt oss på kundeservice@mejlsvar.com